VALORES FUNDAMENTALES Permanentes y absolutos

VALORES DE EMPRESA
Susceptibles de evaluación y mejora

VALORES CLAVE

1. Ofrecemos asesoramiento profesional e imparcial.

2. Entregamos informes que representan registros precisos de acciones   llevadas a cabo de conformidad con nuestras mejores prácticas.

3. Cumplimos nuestras promesas.

4. Enunciamos con claridad nuestros contratos y acciones y nos ajustamos a estos principios en su cumplimiento.

5. Seguimos las políticas y procesos de la empresa.

6. Respetamos la Ética y normas profesionales tanto nacionales como internacionales.

7. Actuamos de buena fe, con honestidad e imparcialidad.

8. Respetamos la confidencialidad de la información tanto de negocio como personal.

Promovemos que todas las actividades que realizamos estén enfocadas a identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como externos, por medio de los servicios que ofrecemos. El Cliente es la razón de nuestra actividad.

Ofrece a sus clientes internos/ externos sus servicios.
Identifica las necesidades de sus clientes tanto internos como externos.
Utiliza mecanismos que evalúen el grado de satisfacción de sus clientes       internos/ externos y les da seguimiento.
Cumple con los compromisos y acuerdos establecidos.

Deseamos que la innovación y creatividad sean elementos imprescindibles en nuestras actividades empresariales, ya que representan una importante base de superación, desarrollo y continuidad. Todo lo que implementamos debe comenzar con una idea innovadora y creativa, acompañado de mucho trabajo, lo que al final se traducirá en resultados excelentes; queremos que nuestra empresa se distinga por su creatividad y capacidad innovadora.

Es innovador y creativo en su área, inquieto por edificar los procesos y      sistemas de trabajo como base de superación, desarrollo y continuidad de      la empresa.
Escucha atentamente y sin limitantes nuevas ideas y sugerencias, apoya      nuevos proyectos.
Genera ventajas competitivas para el negocio.
Tiene una actitud de apertura al cambio y a las ideas innovadoras.
Toma riesgos con responsabilidad.

La entendemos como hacer las cosas bien a la primera vez, con mejora continua y optimización de los recursos, procesos y tecnología, ya que éste es el medio para ser competitivos nacional e internacionalmente.

Busca información sobre prácticas exitosas dentro y fuera de la empresa       antes de iniciar un proyecto.
Capitaliza y acciona sinergias, tendientes a optimizar recursos y/o       generación de valor.
Establece metas audaces y retadoras, alineando tareas, objetivos y       recursos.
Hace las cosas bien a la primera vez, con mejora continua,       organizadamente y aprovechando el tiempo.
Mantiene un enfoque de procesos buscando mejorar la eficiencia de los       métodos de trabajo, y realiza con calidad y productividad sus tareas.

Impulsamos el respeto y desarrollo integral de la persona y su familia buscando ampliar sus conocimientos, habilidades y visión, orientándonos a tener colaboradores con excelencia y calidad de clase mundial, con el fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, propiciando con ello la superación económica, cultural y moral. Buscamos la integración de estos elementos en la persona, ya que deseamos que sean capaces de enfrentarse a las exigencias de globalización y competencia, con visión amplia y triunfadora. Lo mejor de nuestra empresa es su gente!, por esto nos consideramos, ante todo, una empresa humanista.

Es puntual en todas sus actividades y respeta el tiempo de los demás.
Fomenta el desarrollo integral de sus colaboradores propiciando el acceso       a mejores oportunidades.
Busca el equilibrio entre el trabajo, la familia y las necesidades       personales.
Da seguimiento a los programas de desarrollo de competencias.
Pide y comparte información y recursos con otros equipo de trabajo.
Promueve la mejora de la calidad de vida de sus colaboradores y sus       familias.
Respeta a sus compañeros.

Demandamos la honestidad e integridad de las personas, entendiendo por esto, el respeto a los principios éticos y morales, con congruencia en el pensar, decir y hacer de cada persona, en donde la austeridad como variable de desempeño, está direccionada en hacer uso racional y eficiente de los recursos de la empresa. El lema "Trabajo y Ahorro" debe tener vida en nuestras organizaciones.

Es congruente en el pensar, decir y hacer, predica los valores con su       vivencia.
Promueve y hace uso de los productos y servicios de la empresa.
Hacer uso eficiente y racional de los recursos de la empresa.
Trabaja con integridad y respetando los principios éticos y morales.
Usa adecuada y verazmente la información interna y externa.

I. RECONOCER EL MERITO EN LOS DEMÁS
Por la parte que hayan tomado en el éxito de la Empresa y señalarlo de manera espontánea, pronta y pública. Usurpar ese crédito, atribuirse a sí mismo méritos que corresponden a quienes trabajan a las órdenes propias, sería un acto innoble, segaría una fuente de afecto e incapacitaría para comportarse como corresponde a un ejecutivo.

II. CONTROLAR EL TEMPERAMENTO
Debe tenerse capacidad para dirimir pacífica y razonablemente cualquier problema o situación, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira.

III. NUNCA HACER BURLA
De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.

IV. SER CORTES
No protocolario, pero sé atento a que los demás encuentren gratos los momentos de la propia compañía.

V. SER TOLERANTE
De las faltas que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educación o idiosincrasia de los demás.

VI. SER PUNTUAL.
Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituiría en un estorbo.

VII. SI UNO ES VANIDOSO, HAY QUE OCULTARLO
Como el secreto más íntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni autocomplacencia. Cuántas veces los fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de "el orgullo antecede a la caída". Cuando uno empiece a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habrá empezado a meterse en embrollos.

VIII. NO ALTERAR LA VERDAD.
Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores, pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang.

IX. DEJAR QUE LOS DEMAS SE EXPLAYEN
Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen al verdadero fondo del problema, aunque tenga que escuchárseles con paciencia durante una hora. Haría uno un pobre papel como director, si dominara una conversación en vez de limitarse a encauzarla.

X. EXPRESARSE CONCISAMENTE
Con claridad y completamente, sobre todo al dar instrucciones, Nunca estorba un buen diccionario a mano.

XI. DEPURAR EL VOCABULARIO.
Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresión y crean malentendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes parlamentarios nunca emplearon una sola expresión vulgar.

XII. ASEGURARSE DE DISFRUTAR EL TRABAJO.
Es muy legítimo tener pasatiempos predilectos e intereses en otras cosas, pero si se estima como un sacrificio venir los sábados o quedarse en la oficina más allá del horario en caso preciso, entonces lo que se necesita es un descanso y otra compañía en donde trabajar.

XIII. RECONOCER EL ENORME VALOR DEL TRABAJADOR MANUAL
Cuya productividad hace posible la posición directiva y afirma el futuro de ambos.

XIV. PENSAR EN EL INTERES DEL NEGOCIO MAS QUE EN EL PROPIO.
Es buena táctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio.

XV. ANALISIS POR ENCIMA DE LA INSPIRACION O DE LA INTUICION.
Este debe ser el antecedente para actuar.

XVI. LA DEDICACION AL TRABAJO
Beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un sacerdocio.

XVII. SER MODESTO.
Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la persona -el tamaño del automóvil o de la casa, o el número de amigos y de los clubes a que se pertenece, o el precio del abrigo de pieles de la esposa y el rótulo de la puerta del despacho- y si estas cosas significan para uno más que la tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual para adquirirlos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo.

Nuestros colaboradores son hombres y mujeres capacitados y motivados a la mejora continua. Cada uno de ellos tiene conductas que los distinguen y son ejemplo, tanto en las empresas donde laboran, como en las comunidades en donde se desenvuelven.

Estas conductas incluyen los siguientes "comportamientos clave":

Búsqueda y uso del aprendizaje.
Empuje continuo en la superación de resultados.
Promover la toma de riesgos responsablemente.
Delegar, facultar y confiar.
Orientación y pasión por el servicio al cliente.